- Envianos un mail a [email protected] con asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
- Cuando hayas recibido tu cambio te pedimos por favor que te contactes con nosotros por mail, para avisarnos si llego en perfecto estado.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Tenés tiempo de mandarnos la solicitud de devolución, hasta 3 días después de efectuada tu compra de manera presencial en nuestras tiendas o recibida tu compra mediante nuestro shop online. La devolución se realizará una vez que nosotros tengamos el producto a devolver en nuestro depósito. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles aproximadamente. En el caso de que tengas alguna duda o quieras gestionar una devolución, mandanos un mail a [email protected] y te vamos a ayudar con la gestión.