Política de Cambios

En CRUDA queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo gestionarlo.

Cambios de productos

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para realizarlo, acercate a nuestro local con el producto en perfecto estado y el ticket de cambio o correo electrónico de confirmación de compra.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos, modelos y colores al momento de realizarlos.

¿Cómo solicitar un cambio a distancia?

Si no podés acercarte a nuestro local, escribinos a [email protected] o contactanos por WhatsApp para coordinar el cambio.

Los costos de envío por cambios voluntarios estarán a cargo del cliente. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, evaluaremos la gestión correspondiente sin trasladar los costos que legalmente correspondan a CRUDA.

Paso a paso para gestionar un cambio

Enviá un correo a [email protected] con el asunto «Cambio + número de pedido».
Indicá qué producto querés cambiar y el motivo de tu solicitud.
Te responderemos con las instrucciones para realizar el cambio.
Una vez recibido el nuevo producto, te recomendamos verificar que esté en perfectas condiciones.

Devoluciones de compras online

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para solicitar la devolución, contactanos a [email protected]

En estos casos, los gastos de devolución estarán a cargo de CRUDA, conforme a la normativa vigente.

Reintegro del dinero

Cuando corresponda realizar una devolución, el reintegro se gestionará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los procedimientos y plazos aplicables.

Te informaremos cómo coordinar la devolución del producto y el seguimiento del reintegro.

Productos con defectos

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a la garantía legal vigente.